Dodenhof startet seinen Onlineshop

Von

Rüdiger Oberschür

Veröffentlicht am
30.10.2017

Dodenhof hat einen eigenen Onlineshop eröffnet. Das E-Commerce-Angebot versteht der norddeutsche Modehändler als "dritten Standort" neben seinen beiden stationären Standorten in Kaltenkirchen und Posthausen. Das digitale Sortiment umfasst einen Querschnitt aus dem Gesamtsortiment.

"Nachdem die vergangenen zwei Jahre davon geprägt waren, die technische Basis für unsere Multichannelstrategie zu legen, sind wir jetzt sehr froh, auch unseren Kunden und Lieferanten die ersten Outputs zu bieten", kommentierte Ralph Dodenhof den Start.

Nach der digitalen Transformation durch Einführung einer SAP-Lösung, Zielgruppen- und Datenanalysen sowie der Digitalisierung der Kundenkarte mit 500.000 Nutzern seien Teile der langfristigen Vision nun bereits umgesetzt.

"Wir haben sehr viele Ressourcen für die Neuausrichtung unseres Unternehmens aufgewendet und sind sehr stolz über die Ergebnisse, die unseren langfristigen Erfolg garantieren sollen", so Dodenhof weiter. Wichtig sei ihm in diesem Zusammenhang auch die Kooperation und Zusammenarbeit mit Industrie und Einkaufsverbänden, um auch hier Synergieeffekte stärker zu nutzen.

Für den Onlineshop sollen kontinuierlich die attraktivsten Artikel aus den Kampagnenthemen zusammengestellt werden.

"Die größte Herausforderung lag darin, das Stationärgeschäft mit der Online-Welt zusammenzuführen und Services zu bieten, die alle Kanäle optimal verbinden", erklärte Geschäftsführer René Scheilen. "Anders als reine Online-Händler profitieren wir natürlich sehr von unseren Erfahrungen als Händler vor Ort und natürlich vom Vertrauen, das unsere Kunden und Lieferanten uns seit mehr als 100 Jahren entgegenbringen."

Für Logistik und Retourenabwicklung arbeitet Dodenhof u.a. mit dem Dienstleister Limal aus Neumünster in Schleswig-Holstein zusammen. In der technischen Entwicklung und für das Design hatte man sich Unterstützung von den Agenturen Shopmacher und Kommerz geholt.

Parallel wurde auch die Kundenkarte in die digitalen Prozesse integriert und ein VIP-Programm aufgesetzt, dass diverse Online- und Offline-Services beinhaltet. "Wir haben mit unserer digitalen Offensive jetzt zahlreiche neue Touchpoints für unsere Kunden geschaffen und damit das Marketing sinnvoll ergänzt", so Marketing-Leiter Mokhtar Benbouazza, der "die Kunden auf ihrem digitalen Weg stärker als bisher begleiten möchte."