Splendid Research: Über die Hälfte der Deutschen an Live Shopping interessiert

Von

Isabel LEONHARDT

Veröffentlicht am
12.10.2022

Das Hamburger Marktforschungsinstitut Splendid Research hat eine repräsentative Umfrage zum Thema "Live Shopping" durchgeführt. Der Studie zufolge kann mehr als die Hälfte der Deutschen als potenzielle Zuschauer von Live Shopping Sendungen bezeichnet werden.

Für die repräsentative Umfrage hat Splendid Research über sein Online-Panel befragmich.de im Juni 1.003 in Deutschland lebende Personen zwischen 17 und 69 Jahren zum Live Shopping befragt. Die Studie wurde in Kooperation mit dem Onlinehändler About You durchgeführt, welcher einen Video-Ausschnitt einer Live Shopping Sendung zur Verfügung gestellt hatte.

Live Shopping ist ein neues Angebot im Online-Handel, bei dem ein oder mehrere Moderatoren (bspw. Influencer, Mitarbeiter, Produktexperte) in einem Livestream Produkte des Shops präsentiert und Empfehlungen sowie Beratung gibt. 

Der Stream ist oft direkt im Shop verfügbar oder wird über soziale Medien zu einem festen Zeitpunkt ausgestrahlt. Häufig ist der Stream anschließend über Mediatheken aufrufbar.

Live Shopping ermöglicht eine Interaktion mit den Zuschauern, da diese live im Chat Fragen stellen oder kommentieren könne, was die moderne E-Commerce-Strategie vom klassischen Teleshopping unterscheidet. Die gezeigten Produkte können direkt in den Warenkorb gelegt und geshoppt werden, ohne dass die Kunden den Stream verlassen müssen.

Laut Splendid Research klinge Live Shopping für 61 Prozent aller Teilnehmer interessant genug, um sich eine Live Shopping Show aus einer Branche, für die sie ein Grundinteresse haben, anzuschauen. 

Am gefragtesten bei den Interessenten seien Live Shopping Sendungen für Mode (53 Prozent), Technik (51 Prozent) und Haushaltsprodukten (51 Prozent).

Um erfolgreich Zuschauer für eine Live Shopping Sendung zu gewinnen, helfen zusätzliche Anreize. 88 Prozent der potenziellen Interessenten wünschen sich einen kostenlosen Versand. Vergünstigte Ware (83 Prozent) und weitere Hintergrundinformationen zu den Produkten (80 Prozent) werden ebenfalls als wichtig angesehen, um sich Live Shopping anzusehen. 

49 Prozent der interessierten Studienteilnehmer möchten vorrangig Produktexperten vor der Kamera sehen. 64 Prozent der potenziellen Zuschauer bevorzugen kürzere Shows, die maximal 20 Minuten lang sind und markenunabhängige Produkte zeigen (81 Prozent).

Als Gründe für Desinteresse an Live Shopping wurden die Vorzüge des stationären Handels (41 Prozent), fehlende Spannung (35 Prozent) sowie die terminliche Bindung (33 Prozent) genannt.